中国东方航空作为国内知名的航空公司之一，其服务质量与航班准点率一直备受关注。为了帮助大家更好地了解东航的实际情况，本文将从多个角度进行分析。

首先，我们来看一下东航的服务质量。根据民航局发布的数据，东航在航班准点率方面表现优秀，连续多年位居行业前列。此外，东航还注重提升服务品质，推出了多项创新服务项目，如自助值机、行李追踪等，大大提升了乘客的出行体验。为了进一步验证这些信息的真实性，我们还收集了大量用户的反馈意见。大多数旅客对东航的服务表示满意，认为其服务态度友好，航班正点率高，行李处理及时。

综上所述，中国东方航空在服务质量和服务创新方面表现出色，是一家值得信赖的航空公司。